A

Komponen Penyampaian Layanan

Uraian

1. Persyaratan

a. Surat pengantar

b. Surat keterangan pindah sekolah

c. Surat permohonan wali murid

d. Fotokopi ijazah SMP

e. Fotokopi piagam akreditasi dari sekolah asal

f. Validasi NISN dari sekolah asal

2. Sistem, mekanisme dan prosedur

a. Sistem : konvensional

b. Mekanisme: Unit kerja pengusul mengirim dan/ atau     mengantarkan berkas usul ke SMK Negeri 2     Prabumulih

c. Prosedur

1) Berkas dikirim dan/ atau diantar oleh pengusul ke      SMK N 2 Prabumulih

2)  Berkas usul diverifikasi oleh pelaksana layanan

3)  Berkas usul yang memenuhi syarat ketentuan yang      berlaku, dibuatkan surat rekomendasi mutasi

     4)  Penerbitan surat rekomendasi mutasi siswa antar      satuan pendidikan

3. Jangka waktu pelayanan

1 – 3 hari kerja

4. Biaya/tarif

Tidak ada biaya

5. Produk pelayanan

Surat Pengajuan rekomendasi mutasi masuk

/ keluar siswa

6. Penanganan pengaduan, saran         dan masukan/ apresiasi

a. Website  :  https://smkn2kotaprabumulih.sch.id/

b. Email  :  smkn2prabumulih@gmail.com

c. SPA4n Lapor : https://surveyheart.com/form/69f2f4c5279cbce50994bc0e

B

Komponen Standar
Pelayanan

1.   Dasar hukum

Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 1 Tahun 2021 tentang Penerimaan Peserta Didik Baru TK, SD, SMP, SMAdan SMK

2.   Sarana dan prasarana,       dan/atau fasilitas

a. Ruang penerimaan tamu

b. Ruang tunggu

c. Meja dan kursi

d. Komputer

e. Jaringan internet

f. CCTV

g. Area parkir

h. Mesin fotocopy

3.   Kompetensi pelaksana

a. Memahami peraturan terkait perpindahan / mutasi siswa

b. Mampu berkomunikasi dengan baik dan memberikan pelayanan prima

c. Memahami mekanisme dan tata tertib SOP penerimaan murid baru

d. Mampu mengoperasikan aplikasi/ teknologi pendukung proses penerimaan murid baru

e. Memiliki integritas dan profesionalisme dalam bekerja

4.   Pengawasan internal

Dilaksanakan  oleh  atasan  langsung melalui monitoring dan evaluasi secara berkala sesuai ketentuan yang berlaku

5.   Jumlah pelaksana

1Orang Staf Administrasi

6.   Jaminan pelayanan

Pelayanan dilaksanakan sesuai dengan

Standar Operasional Prosedur (SOP), transparan, objektif, akuntabel serta bebas praktik KKN

7.   Jaminan keamanan           

a. Data dijamin kerahasiaan nya dan keselamatan
b. Dokumen disimpan secara aman (fisik pelayanan dan     digital)

c. Lingkungan pelayanan aman dan tertib

8.   Evaluasi kinerja

Evaluasi Standar Pelayanan dilakukan pelaksana minimal 1 ( satu) kali dalam 1 ( satu) tahun dan/ atau sesuai kebutuhan melalui rapat evaluasi dan survei kepuasan masyarakat